中食快讯|2022年315互联网消费七大投诉热点“大数据杀熟”

作者：中食展小编   来源：www.slalfood.com 时间：2022-03-15 09:52:42  阅读量：429

      随着互联网的普及，各行业基本都互联网化，各种诈骗手段和欺诈行为层次不穷！2022年315互联网消费七大投诉热点“大数据杀熟”

　“算法”是互联网企业高效率运作并提供个性化服务的基础，其在一定程度上为经济社会发展注入了新的动能，但同时，随着算法应用日益普及深化，算法歧视、“大数据杀熟”等乱象也成为互联网平台饱受诟病的的典型问题。日前，北京市消费者协会刚刚发布互联网消费大数据“杀熟”问题调查结果，数据显示，有超八成（86.91％）受访者有过被大数据“杀熟”的经历，其中，网络购物中的大数据“杀熟”问题最多，其次是在线旅游、外卖和网约车。

　　事实上，近几年，多家大型互联网企业都曾被曝利用大数据分析对不同群体进行差别定价，实行“价格歧视”——早在2020年，美团就曾因大数据“割韭菜”问题被推上热搜第一；去年，携程也因存在“大数据杀熟”等行为被消费者起诉至法院，最后被判退一赔三；在此次北京消协的调查中，更是直指饿了么和飞猪明显涉嫌大数据杀熟，侵犯消费者的合法权益。

　　中国信息安全研究院副院长左晓栋曾表示，大数据“杀熟”等顽疾归根结底还是滥用用户个人信息导致的，解决这类问题，首先要在治理违法违规收集用户个人信息上下功夫，其次要保障用户的选择权、删除权等权益。为此，国家网信办等四部门联合发布了《互联网信息服务算法推荐管理规定》，自今年3月1日起正式实施，规定明确要求，各类短视频平台、电商平台、社交平台及餐饮外卖平台等互联网公司，要保障用户的算法知情权和算法选择权。针对“大数据杀熟”，任何平台不得根据消费者的偏好、交易习惯等特征，利用算法在交易价格等交易条件上，实施不合理的差别待遇。