中食快讯|2022年315投诉热点“直播带货问题多”

作者：中食展小编   来源：www.slalfood.com 时间：2022-03-15 09:59:33  阅读量：478

    中食快讯|2022年315互联网消费七大投诉热点“直播带货问题多”

　疫情发生以来，直播带货因其既可以直观展示商品，又可以实时互动，为消费者提供了全新消费体验，也广受市场热捧，开辟了电商行业创新发展的新模式。但与此同时，新的消费维权问题也在不断累积。北京市消费者协会就透露，2021年，北京消协通过96315热线共受理短视频平台有关直播带货消费者投诉2026件，对比2020年受理投诉数量1021件几近翻倍。

　　北京阳光消费大数据研究院和对外经济贸易大学消费者权益保护法研究中心联合发布的《直播带货消费维权舆情分析报告（2021）》也显示，2021年1月至12月，在有关新闻资讯、微博、微信、贴吧及论坛等渠道采集到的直播带货消费舆情信息中，“普通舆情”占比70.89％，“维权舆情”占比为29.11％，这意味着，直播带货消费维权舆情接近直播带货消费舆情总量的三分之一。而在直播带货消费维权舆情反映的主要问题中，产品质量、虚假宣传、价格误导等直播带货问题最为突出，涉及产品质量问题的占32.35％，虚假宣传的占31.64％，价格误导的占30.21％。

　　2021年“双十一”大促期间，浙江省消保委就对淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台17位主播的“双十一”直播带货进行了消费体察，发现近三成主播存在不合规现象，个别主播存在夸大宣传、少发漏发、发错尺码、宣传与实物不一致等问题，在购买的80批次样品中，29批次样品不符合国家标准，不符合率高达36.25％，为此，浙江省消保委还特别约谈了上述5大直播平台及部分不合规主播，并责令整改。